Praktische tips voor het onderhandelen met uw telecombedrijf om een ​​betere deal te krijgen

Onderhandelen met uw telecombedrijf kan lastig zijn, maar het kan u veel geld besparen en uw dienstverlening verbeteren. Of u nu korting wilt op uw maandelijkse rekening of een upgrade van uw internetabonnement, het kan een groot verschil maken als u weet hoe u effectief kunt onderhandelen. In dit artikel geven we je praktische tips waarmee je betere deals kunt sluiten bij je telecombedrijf.

We willen allemaal geld besparen, maar als je een telefoonabonnement koopt, heb je soms het gevoel dat je genoegen moet nemen met de prijs die je krijgt aangeboden. Dit is niet helemaal waar. Vaak kunt u met de verkoper onderhandelen om een ​​betere deal te krijgen. Om geld te besparen, moet u alleen de juiste onderhandelingsstrategieën kennen.

Voer grondig marktonderzoek uit voordat u gaat onderhandelen.

Je kunt er geen voordeel uit halen als je geen winnende kaarten hebt. Voordat u begint met onderhandelen, moet u over troeven beschikken en momentum hebben. Dit betekent dat u vooraf wat onderzoek moet doen. U moet op de hoogte zijn van de huidige markttrends, inclusief de nieuwste abonnementen, promoties en prijsstructuren van uw telecombedrijf en zijn concurrenten. Als u uw financiële situatie niet kent, weet u ook niet of u een goede deal krijgt of niet.

Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van de details van uw huidige abonnement, zoals datalimieten, bel- en sms-tegoed en eventuele extra functies zoals internationale roaming of hotspotgebruik. Vergelijk al deze pakketten met de pakketten die andere telecombedrijven aanbieden en bepaal of u de voordelen van uw pakket tegen een lagere prijs kunt krijgen dan bij uw huidige provider. Dit geeft u een concurrentievoordeel ten opzichte van uw huidige provider en het risico bestaat dat u uw bedrijf elders onderbrengt.

Controleer ook of er seizoensgebonden promoties of speciale aanbiedingen zijn. Zo weet u welke kortingen u van het telecombedrijf kunt krijgen als u met hen onderhandelt. Hoe meer u weet, hoe zekerder u bent wanneer u uw opties met een salesvertegenwoordiger bespreekt. Je moet weten waar je het over hebt om met zelfvertrouwen te kunnen spreken.

Zorg dat u vanaf het begin een plan heeft en een duidelijk idee van wat u wilt.

Een van de meest voorkomende fouten bij onderhandelingen met een telecombedrijf is het niet stellen van een duidelijk doel. Voordat u het gesprek begint, moet u eerst goed bepalen wat u precies verwacht van uw telefoonabonnement en wat de prijs ervan is. Wilt u uw maandelijkse factuur verlagen, uw datalimiet verhogen of nieuwe functies aan uw abonnement toevoegen? Misschien wilt u uw apparaat tegen een gereduceerde prijs upgraden. Wat uw doelen ook zijn, zorg ervoor dat ze specifiek en realistisch zijn.

Een duidelijk plan helpt u niet alleen om u te concentreren tijdens de onderhandelingen, maar zorgt er ook voor dat u uw behoeften gemakkelijker kunt communiceren aan de verkoper. Als u bijvoorbeeld uw maandelijkse rekening wilt verlagen, moet u kunnen uitleggen waarom u vindt dat uw huidige abonnement te duur is en wat u liever wilt betalen. Door een weloverwogen bod te doen, laat u zien dat u serieus op zoek bent naar een betere deal en niet alleen naar kortingen.

Laat u niet misleiden door het enthousiasme en de vriendelijkheid van de verkoper.

Ik wil niet zeggen dat verkopers slechte mensen zijn, veel van hen zijn juist heel aardig en vriendelijk. Maar vergeet niet dat het hun taak is om jou een telefoonabonnement te verkopen. Bovendien is het hun taak om jou een telefoonabonnement te verkopen op een manier die in het voordeel is van het bedrijf waar ze voor werken. Over het algemeen zijn ze er niet op uit om u, de klant, de best mogelijke deal te bezorgen. Bedrijven willen meer geld, niet minder, en verkopers worden betaald om dat mogelijk te maken.

Wees daarom voorzichtig met overdreven aanbiedingen of beloftes die te mooi lijken om waar te zijn. Een veelvoorkomende verkooptruc is bijvoorbeeld om de prijs van een pakket te verhogen door functies te promoten en aan te prijzen die u niet nodig hebt. Begin de onderhandelingen met een duidelijk doel: wat verwacht u van de deal? En laat u niet verleiden om akkoord te gaan met een hogere prijs voor functies die u op de lange termijn toch niet zult gebruiken.

Verkopers zijn er goed in om dingen er mooi en aantrekkelijk uit te laten zien. Het is jouw taak om het verschil te begrijpen tussen wat er voor jou goed uitziet en wat daadwerkelijk goed is.

Ken de prijzen van concurrenten

Een van de krachtigste onderhandelingstools is weten wat uw concurrenten bieden. De dienstverlener wil uw geld en wil het maximale van u vragen. Ze willen geen deal met u sluiten, maar als u uw bedrijf kunt aanbieden aan een andere dienstverlener die hetzelfde pakket tegen een lagere prijs aanbiedt, is de kans groot dat de dienstverlener u een beter aanbod wil doen. Volgens hen is het beter om minder geld te krijgen dan helemaal geen geld.

Neem daarom de tijd om gedetailleerde informatie te verzamelen over het aanbod van uw concurrenten. Weet wat ze aanbieden en hoeveel ze vragen. Zorg ervoor dat u zich richt op abonnementen die vergelijkbare voordelen bieden als die van u, zodat u een nauwkeurige vergelijking kunt maken bij de onderhandelingen. U wilt aantonen dat u bij een andere provider dezelfde service en voordelen kunt krijgen, maar dan tegen een lagere prijs. Het kopen van een pakket tegen een lagere prijs verbetert uw situatie niet.

Als u een concurrerend pakket kunt vinden dat beter en goedkoper is dan uw huidige pakket, is dat natuurlijk het beste wat u kunt houden. Dit geeft u een goede reden om te dreigen uw huidige werkgever te verlaten en naar een ander bedrijf over te stappen, tenzij u een aanbod krijgt dat goed genoeg is om u te behouden.

Overweeg directe terugkoopaanbiedingen als ze goed zijn.

Ik heb al eerder gezegd dat het belangrijk is om te weten wat je van een deal verwacht en om op je hoede te zijn voor extra aanbiedingen die verkopers tijdens de onderhandelingen doen. Dat is ook waar, maar voorzichtigheid betekent niet dat u elk bod van de verkoper moet afwijzen. Dit betekent simpelweg dat u zeker weet dat u akkoord gaat met iets dat echt voordelig voor u is.

Verkopers bieden vaak ‘koop nu’-aanbiedingen aan die bedoeld zijn om de klant te motiveren om onmiddellijk actie te ondernemen. Deze aanbiedingen kunnen bestaan ​​uit extra data, vrijstelling van activeringskosten, kortingen op apparaten en meer. Als deze aanbiedingen voor u echt waardevol zijn, zijn ze het overwegen waard. Als u bijvoorbeeld overweegt om uw telefoon te upgraden en uw provider biedt een enorme korting op het nieuwste model met een 'Koop nu'-aanbieding, kan het de moeite waard zijn om van de aanbieding gebruik te maken.

Zorg ervoor dat u de algemene voorwaarden zorgvuldig leest en dat u de voorwaarden die van toepassing zijn, begrijpt. Aarzel niet en profiteer van een echt goede deal. Maar laat deze deal u niet afleiden van uw gewenste onderhandelingsdoelen.

Wees beleefd en begripvol tegenover de verkoper.

Vergeet ten slotte nooit dat de persoon met wie u onderhandelt, alleen maar zijn werk doet. Natuurlijk lijkt het misschien ongepast voor de klant om als verkoper meer geld uit te geven, maar de klant wil net zo graag winst maken als wij. De klant is degene die beslist waaraan hij zijn geld wil uitgeven en waaraan niet, afhankelijk van zijn persoonlijke behoeften.

Bovendien zullen veel verkopers proberen u een goede deal aan te bieden als u beleefd en prettig in de omgang bent. De meeste werknemers vinden het niet zo belangrijk dat het bedrijf boven alles staat en zullen hun klanten goed behandelen als zij zelf ook goed behandeld worden. Hoe dan ook, de kans op een goede deal bij uw provider is groter als u de persoon met wie u spreekt met respect en waardigheid behandelt.

Zou je werkelijk iemand willen helpen die je beledigt, tegen je schreeuwt of je slecht behandelt? Ik weet dat ik dat niet zal doen.

Uiteindelijk is het onderhandelen over een betere deal met uw provider niet anders dan elke andere onderhandeling. Het telecombedrijf heeft wat het wil, en jij hebt wat jij wilt. Zolang u de onderhandelingen start met de juiste informatie, een duidelijk doel voor ogen en de bereidheid om samen te werken met de persoon aan de andere kant van de tafel, is de kans groot dat u een betere deal voor uzelf krijgt.